Informativa sui rimborsi
Questa informativa riguarda gli acquisti su Philo P da parte di consumatori. Si applicano il Codice del consumo e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.
Il diritto di recesso
Puoi recedere senza indicare un motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi i beni. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo. Il diritto vale anche per gioielli e bijoux in saldo o in promozione, salve le sole eccezioni di legge effettivamente applicabili.
Come comunicarlo
Invia una dichiarazione esplicita a philopcoutureservice@gmail.com oppure a MIFITEX S.R.L., Via Massimo D'Azeglio 13, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia. Indica nome, dati utili a identificare l'ordine, articoli interessati e un recapito. Puoi utilizzare il modulo facoltativo riportato sotto. La comunicazione è tempestiva se inviata prima della scadenza; non occorre un'autorizzazione preventiva e non è richiesto un motivo. Confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'email.
Restituzione dei beni
Rispedisci i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza. Indirizzo di restituzione: MIFITEX S.R.L. – Philo P, Via Massimo D'Azeglio 13, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia. Puoi contattare l'assistenza per coordinare la restituzione; questo passaggio non condiziona la validità del recesso e non riduce i termini di legge.
Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a tuo carico, salvo diversa condizione più favorevole comunicata prima dell'acquisto. Non sono previste penali o spese di riassortimento. In caso di errore del venditore o difetto di conformità, i costi necessari ai rimedi di legge sono a nostro carico.
Imballa i gioielli con cura, preferibilmente nella confezione originale, includendo accessori e documenti ricevuti. Conserva una prova della spedizione. Puoi esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori, nei limiti di legge. La sola assenza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso.
Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.
In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo anche il costo della consegna standard. Non sono dovuti i supplementi per una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal cliente. Per un reso parziale, il rimborso delle spese di consegna viene valutato secondo i costi effettivamente riferibili ai beni restituiti e la normativa applicabile.
Eccezioni per alcuni articoli
Il recesso può essere escluso per beni realmente confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio mediante un'incisione richiesta dal cliente. La semplice scelta di una misura standard non comporta di per sé l'esclusione. Per i beni sigillati, l'eccezione igienica opera soltanto quando il bene non si presta alla restituzione per ragioni di salute o igiene ed è stato aperto dopo la consegna. Non applichiamo un'esclusione generale a tutti gli orecchini. Le eventuali eccezioni applicabili al singolo articolo devono essere comunicate prima dell'acquisto. Resta sempre ferma la garanzia legale.
Prodotti difettosi e cambi
Per un difetto di conformità scrivi all'assistenza indicando l'ordine e il problema; eventuali fotografie possono aiutarci. Non è previsto un termine di segnalazione di 48 ore che limiti i diritti di legge. Si applica la garanzia legale per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, con riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per cambiare modello o misura senza difetti puoi utilizzare il recesso, se applicabile, e fare un nuovo ordine.
Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: MIFITEX S.R.L., Via Massimo D'Azeglio 13, 80028 Grumo Nevano (NA), Italia; email philopcoutureservice@gmail.com.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Articolo/i:
Numero d'ordine (se disponibile):
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Email per la conferma:
Data:
Firma del/dei consumatore/i (solo se inviato su carta).
Le condizioni più favorevoli e le garanzie commerciali riconosciute per precedenti acquisti restano ferme. Per assistenza consulta anche la pagina Assistenza clienti.