Resi e diritto di recesso

Per un ripensamento, un problema con il tuo gioiello o una richiesta dopo l'acquisto, qui trovi il percorso per ricevere assistenza.

Esercita il diritto di recesso

Accedi al tuo ordine per richiedere un reso o un annullamento

Accedi con l'email usata per l'acquisto, apri l'ordine interessato e segui i passaggi disponibili per inviare la richiesta. Puoi sempre comunicare il recesso anche con una dichiarazione esplicita a philopcoutureservice@gmail.com, senza un'autorizzazione preventiva e senza indicare un motivo.

Tempi e condizioni

Se acquisti come consumatore, il termine ordinario per comunicare il recesso è di 14 giorni dalla consegna; per un unico ordine consegnato separatamente, dall'ultimo articolo. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire i beni.

Per costi diretti di restituzione, modalità e tempi del rimborso, condizioni dei beni, eccezioni di legge e modulo facoltativo, consulta l'Informativa completa su resi e rimborsi. Non applichiamo una commissione di riassortimento per il recesso previsto dalla legge. Gli articoli in saldo conservano gli stessi diritti, salve le sole eccezioni effettivamente previste dalla normativa.

Un problema con il prodotto?

Se il gioiello o bijoux è difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato, contattaci indicando numero d'ordine e problema. Le richieste per difetti di conformità sono gestite secondo la garanzia legale e non sono limitate alla finestra di 14 giorni del recesso.

Consulta anche l'Assistenza clienti per informazioni sulla cura dei gioielli e sui rimedi disponibili.